Магазины больше не обязаны использовать жалобную книгу.

Со 2 декабря магазины больше не обязаны использовать жалобную книгу.

В силу вступает постановление  Кабмина N 1850 от 16.11.2020 г., которое признает утратившим силу приказ Министерства торговли СССР об утверждении жалобной книги и порядка ее использования на предприятиях розничной торговли и общественного питания. Новые правила розничной торговли, которые вступают в силу с 1 января 2021 года, не предусматривают использование магазинами жалобной книги. Торговые точки могут ее использовать на свое усмотрение, но не обязаны предъявлять по первому требованию покупателя.

В то же время в заведениях общественного питания жалобная книга останется. Этого требуют новые правила оказания услуг общепита, которые начнут действовать с 1 января 2021 года.

Убрать из магазинов жалобную книгу предложил Минпромторг в рамках «регуляторной гильотины». Ведомство считает, что требование об обязательном наличии у продавцов книги жалоб и предложений носит формальный характер и не имеет для них никаких правовых последствий. Коммуникация между покупателем и продавцом сейчас происходит онлайн и носит публичный характер.

Источник: https://www.business.ru/news/19825-knigi-jalob-uberut-iz-magazinov-no-ostavyat-v-zavedeniyah-obshchepita?utm_medium=push&utm_source=sendsay&utm_campaign=push_sendsay_03.12.2020_news2